Fyrontoİptal, İade ve Cayma Hakkı Koşulları
Son güncelleme: 5 Ağustos 2026
1. Kapsam ve alıcı sıfatı
Bu koşullar, Fyronto aboneliğinin iptalini, mesafeli satışlarda cayma hakkını ve ödeme iadelerini açıklar. 6502 sayılı Kanun kapsamındaki cayma hakkı, yalnızca ticari veya mesleki olmayan amaçla hareket eden tüketicilere tanınır.
Fyronto'yu işi veya mesleği için satın alan ticari Alıcılar, tüketici sıfatını yalnızca tüzel kişi olmaları ya da küçük işletme olmaları nedeniyle kazanmaz. Bu Alıcılar için abonelik iptali ve iade hükümleri, aşağıda açıkça belirtilen kapsamda sözleşmesel olarak uygulanır. Tüketicilere özgü emredici haklar ve başvuru yolları ticari Alıcılara açılmış sayılmaz.
2. Tüketicinin 14 günlük cayma hakkı
Tüketici sıfatını taşıyan Alıcı, ücretli hizmet sözleşmesinin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Cayma bildiriminin bu süre içinde Satıcı'ya yöneltilmesi yeterlidir.
Bildirim, [email protected] adresine açık bir cayma beyanı gönderilerek yapılabilir. Bildirimde hesap e-posta adresinin, işlem tarihinin ve ödemenin belirtilmesi talebin daha hızlı eşleştirilmesini sağlar. Örnek cayma formunun kullanılması zorunlu değildir.
3. Hizmet başladıktan sonra cayma istisnası
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-h, 14 günlük cayma süresi dolmadan önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetleri cayma hakkının istisnası sayar. Yönetmeliğin m.15/1-ğ bendi de elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetleri ve anında teslim edilen gayrimaddi malları ayrıca istisna tutar.
Düz anlatımla: Tüketici, ücretli Fyronto hesabının 14 gün beklenmeden açılmasını ayrı bir işlemle açıkça isterse ve bu isteğin cayma hakkını sona erdireceği kendisine önceden açıklanırsa, hesap kullanıma açıldıktan sonra cayma hakkını kullanamaz. Ayrı ve açık onay alınmamışsa veya hizmet henüz başlamamışsa 14 günlük hak devam eder.
Hesabın yalnızca oluşturulması ile hizmetin fiilen ifasına başlanması arasındaki ayrım, sipariş ve onay kayıtlarıyla değerlendirilir. Emredici tüketici hükümleri bu koşullar nedeniyle daraltılamaz.
4. Abonelik iptali
Abonelik 30 günlük dönemler hâlinde sunulur ve her dönemin bedeli o dönem için peşin ödenir. Alıcı, aboneliğini dilediği zaman [email protected] adresine yazılı bildirim göndererek iptal edebilir. İptal bildiriminden sonra yeni bir 30 günlük dönem başlatılmaz ve sonraki dönemler için Alıcı'dan bedel istenmez veya tahsil edilmez.
İptal, mevcut ücretli dönemi geriye dönük olarak sona erdirmez. Alıcı, bedeli ödenmiş dönemin sonuna kadar hesabını kullanabilir. Geçerli bir cayma hakkı, ayıplı hizmet veya mevzuattan doğan başka bir iade sebebi yoksa kullanılan ya da devam eden 30 günlük dönem için kıst iade yapılmaz. Özel pakette farklı bir fesih süresi bulunuyorsa bu süre Alıcı'nın onayladığı yazılı teklifte açıkça gösterilir.
Tüketici sıfatını taşıyan Alıcı aboneliğin hemen sona ermesini isterse fesih talebi en geç yedi gün içinde yerine getirilir. Peşin ödenmiş bedelin fesih tarihinden sonraki kullanılmayan hizmete karşılık gelen kısmı, fesih bildiriminin hüküm ifade etmesinden itibaren 15 gün içinde kesintisiz iade edilir. Alıcı dönem sonuna kadar erişimin sürmesini isterse fesih dönem sonunda hüküm ifade eder ve kullanılmayan dönem bedeli doğmaz.
5. İade yöntemi ve süresi
Geçerli cayma bildirimi üzerine tahsil edilen ödeme, bildirimin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. İade, Alıcı'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun biçimde, tek seferde ve Alıcı'ya ek masraf yüklenmeden yapılır.
İade talebi, bedelin tahsil edildiği ödeme işlemine bağlanır. Bankanın veya ödeme kuruluşunun iadeyi hesaba yansıtma süresi, iadenin Fyronto tarafından başlatıldığı tarihten farklı olabilir. Bu durum Satıcı'nın yasal iade yükümlülüğünü değiştirmez.
6. Ücretsiz denemenin iptali
30 günlük ücretsiz denemede kart bilgisi istenmez ve ödeme alınmaz. Deneme istenen anda sona erdirilebilir. Tahsilat bulunmadığı için para iadesi konusu doğmaz.
Ücretsiz deneme, Alıcı bir paket seçip ödeme işlemini tamamlamadıkça ücretli aboneliğe dönüşmez. Denemenin kullanılmış olması, daha sonra kurulacak ücretli aboneliğin erken ifası için verilmiş açık onay sayılmaz.
7. Verilerin dışa aktarılması ve silinmesi
Alıcı, erişim süresi sona ermeden önce uygulamadaki uygun verileri Excel formatında dışa aktarabilir. İptal talebi verilerin kendiliğinden ve anında silinmesi anlamına gelmez.
Hesap ve veri silme talebi [email protected] adresine gönderilebilir. Veriler, yasal saklama yükümlülükleri ve uyuşmazlık kayıtları saklı kalmak kaydıyla makul süre içinde silinir veya anonim hâle getirilir. Google hesabı bağlantısı kesildiğinde ilgili erişim ve yenileme anahtarları Gizlilik Politikası'nda açıklandığı şekilde silinir.
8. İletişim
İptal, cayma, iade ve veri talepleri için [email protected] adresi kullanılır. Başvurunun sonucu aynı kanal veya Alıcı'nın kayıtlı e-posta adresi üzerinden bildirilir.
Cancellation, Refund and Withdrawal Terms (English)
Last updated: 5 August 2026
The Turkish text above is the legally binding version. This English text is its complete translation.
1. Scope and Buyer status
These terms explain cancellation of a Fyronto subscription, the right of withdrawal in distance sales and payment refunds. The right of withdrawal under Law No. 6502 is available only to consumers acting for purposes outside their trade or profession.
Commercial Buyers who purchase Fyronto for their business or profession do not acquire consumer status merely because they are legal persons or small businesses. For those Buyers, the cancellation and refund provisions below apply contractually to the extent expressly stated. Mandatory rights and remedies specific to consumers are not thereby made available to commercial Buyers.
2. Consumer's 14-day right of withdrawal
A Buyer who qualifies as a consumer may withdraw from the paid service agreement within 14 days from the date it is concluded, without giving a reason or paying a penalty. It is sufficient to direct the withdrawal notice to the Seller within that period.
Notice may be given by sending a clear withdrawal statement to [email protected]. Including the account email address, transaction date and payment helps match the request more quickly. Use of the model withdrawal form is not mandatory.
3. Withdrawal exception after the service begins
Article 15(1)(h) of the Distance Contracts Regulation excludes services that begin with the consumer's consent before the 14-day withdrawal period ends. Article 15(1)(ğ) separately exempts services performed instantly in electronic form and intangible goods delivered instantly.
In plain language: if the consumer separately and expressly requests that the paid Fyronto account be activated without waiting 14 days, and is informed in advance that the request will end the right of withdrawal, the right cannot be exercised after the account is activated. If separate express consent was not obtained or the service has not begun, the 14-day right continues.
The distinction between merely creating the account and actually beginning performance is assessed using the order and consent records. Mandatory consumer provisions cannot be restricted by these terms.
4. Subscription cancellation
The subscription is provided in 30-day periods, and the fee for each period is paid in advance for that period. The Buyer may cancel at any time by sending written notice to [email protected]. After the cancellation notice, no new 30-day period is started and no amount is requested or collected from the Buyer for any subsequent period.
Cancellation does not retrospectively end the current paid period. The Buyer may use the account through the end of the period already paid for. Unless there is a valid right of withdrawal, defective service or another statutory refund ground, no prorated refund is made for a used or ongoing 30-day period. If a Custom plan has a different termination period, it is clearly shown in the written quotation accepted by the Buyer.
If a Buyer who qualifies as a consumer requests immediate termination, the request is completed within seven days. The prepaid amount corresponding to service unused after the termination date is refunded without deduction within 15 days after the termination notice takes effect. If the Buyer asks for access to continue through the end of the period, termination takes effect at period end and no unused period amount arises.
5. Refund method and timing
Following a valid withdrawal notice, the collected payment is refunded within 14 days after the notice reaches the Seller. The refund is made in one transaction, using a method appropriate to the payment instrument used for purchase, without imposing an additional cost on the Buyer.
The refund request is matched to the payment transaction in which the amount was collected. The time taken by the bank or payment provider to post the refund may differ from the date Fyronto initiates it. This does not alter the Seller's statutory refund obligation.
6. Cancelling the free trial
No card details are requested and no payment is taken during the 30-day free trial. The trial may be ended at any time. Because nothing was charged, no monetary refund arises.
The free trial does not become a paid subscription unless the Buyer selects a plan and completes payment. Use of the trial does not constitute express consent to early performance of a paid subscription formed later.
7. Data export and deletion
Before access ends, the Buyer may export eligible application data in Excel format. A cancellation request does not mean the data is automatically and immediately deleted.
Account and data deletion requests may be sent to [email protected]. Subject to legal retention duties and dispute records, data is deleted or anonymised within a reasonable period. When a Google account connection is removed, the related access and refresh tokens are deleted as described in the Privacy Policy.
8. Contact
Use [email protected] for cancellation, withdrawal, refund and data requests. The outcome is communicated through the same channel or the Buyer's registered email address.